Politique d’expédition

Chez YoshMarket, on s'engage à expédier ta commande rapidement et à te tenir informé(e) à chaque étape. Voici comment ça se passe.

 

Délai de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement. Tu reçois un e-mail de confirmation dès que ton colis quitte notre entrepôt, avec ton numéro de suivi.

 

Délai de livraison

Après expédition, le délai de réception est de 7 à 15 jours selon le transporteur et ta destination. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de période de forte demande (Black Friday, fêtes), de jours fériés ou de retards logistiques indépendants de notre volonté.

 

D'où sont expédiés tes produits

Nos bureaux sont basés à Toulouse, en France. Notre entrepôt international, qui prépare et expédie les commandes, est situé en Chine. Cette organisation nous permet de te proposer une sélection collector à des prix accessibles.

 

Suivi de commande

Un numéro de tracking t'est envoyé par e-mail dès l'expédition. Tu peux suivre ton colis à tout moment depuis la page Suivi de commande du site.

 

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon ta destination et le poids du colis. Le montant exact s'affiche avant le paiement final.

 

Zones desservies

Nous livrons partout en France. Les délais et frais peuvent varier selon le transporteur.

 

Commande contenant plusieurs articles

Si ta commande contient des produits expédiés depuis des entrepôts différents, tu peux recevoir plusieurs colis distincts à quelques jours d'intervalle. C'est normal, le reste de ta commande arrive sous peu.

 

Colis en retard ou non reçu

Si tu n'as pas reçu ton colis après 25 jours ouvrés à compter de l'expédition :

• Vérifie d'abord ton numéro de suivi (le retard peut être lié au dédouanement)
• Écris-nous à yoshmarketstaff@gmail.com ou par DM Instagram/TikTok @yosh_market
• Nous lançons une réclamation auprès du transporteur et te proposons soit un renvoi, soit un remboursement intégral

 

Colis endommagé à la réception

Si ton colis arrive abîmé ou que ton article est cassé, contacte-nous sous 48h après réception avec des photos de l'article et du colis à yoshmarketstaff@gmail.com. Au choix : remboursement intégral ou remplacement de l'article. Voir notre Politique de retour et remboursement pour le détail.

 

Contact

Pour toute question sur ton expédition, écris-nous à yoshmarketstaff@gmail.com ou contacte-nous par DM Instagram (@yoshmarket) ou TikTok (@yosh_market). Réponse sous 24h ouvrées.